قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات ویستا دنتال

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید:

قوانین عمومی

○       ورود کاربران به وب‌سایت ویستا دنتال هنگام استفاده از حساب کاربری، کدهای تخفیف و سایر خدمات ارائه‌شده توسط ویستا دنتال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ویستا دنتال است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویستا دنتال از سوی کاربر است.

○       توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ویستا دنتال منطبق با قوانین کشور ایران، ازجمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.

○       درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ویستا دنتال تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

○      کسب‌وکار سایت به‌صورت B2C بوده و فروش تنها به دندان‌پزشکان، دانشجویان دندانپزشکی و مراکز درمانی، پزشکان و سایر اشخاص حقیقی انجام می‌شود.

ارتباطات الکترونیکی

○       هنگام سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به ویستا دنتال، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ویستا دنتال به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

○       ویستا دنتال به‌منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌ها یا پیشنهادهای ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل یا پیامک روی بستر نرم‌افزارهای ارتباطی، استفاده می‌نماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت این‌گونه ارتباطات می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را به‌صورت هوشمند لغو و برای عدم دریافت پیامک تیک گزینه دریافت پیشنهادات ویژه را در حساب کاربری خود حذف کند.

○      توجه داشته باشید که ویستا دنتال فقط از طریق شماره سامانه 9810007119 و یا ایمیل admin@vistadental.shop برای کاربران خود پیامک و یا ایمیل مربوط به‌حساب کاربری را ارسال می‌نماید؛ بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان ویستا دنتال، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام ویستا دنتال است. در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً ما را از طریق ایمیل admin@vistadental.shop مطلع کنید.

ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات

○       روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران بوده و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده و خدمات، در طول روزهای کاری ارائه می‌‏شوند.

○       ویستا دنتال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌‏دهد.

○       کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده در سایت ویستا دنتال به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شوند. ویستا دنتال همواره در ارائه خدمات و سفارش‌‏های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. باوجوداین، درصورتی‌که فروش محصولی در ویستا دنتال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ویستا دنتال محفوظ است و در صورت تمایل مشتری می‏‌تواند به‌جای محصولی که فروش آن متوقف‌شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.

○       ویستا دنتال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند که البته کلیه سفارش‌‏های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، آماده و ارسال می‌‏شود.

○       حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی برای ویستا دنتال محفوظ است.

○       کاربران باید هنگام سفارش محصول موردنظر، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و ارائه نخواهد بود.

○       مشتریان می‌توانند نام، نشانی و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند که در این صورت تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

○       هیچ‌یک از حقوق و امتیازات یک کاربر ازجمله سابقه تخفیفات به‌هیچ‌وجه قابل‌انتقال به غیر نیست.

○      با توجه به تغییرات فنی در برخی مدل‌های محصولات، امکان تفاوت ویژگی‌های محصول جدید و قدیمی وجود دارد. ویستا دنتال تمام سعی خود را در به‌روزرسانی اطلاعات محصولات خود دارد؛ اما مسئولیت تفاوت‌های حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده ویستا دنتال نمی‌باشد.

○     تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل‌اجرا است و در صورت بروز شرایط فورس ماژور، ویستا دنتال هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

نقدها، نظرها و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتماً قوانین زیر را مدنظر داشته باشند:

○       با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سؤال در این بخش جداً خودداری نمایید.

○       هرگونه توهین به اشخاص حقیقی و یا حقوقی، منجر به عدم‌تأیید و حذف نظر کاربر می‌شود.

○       تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به‌شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به‌ دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. از قضاوت نظرات دیگر، پرهیز کنید.

○       از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا ضعف محصول در نظرات خودداری نمایید.

○       «نام کاربری» دندان‌پزشکان عزیز باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی و یا انگلیسی باشد، لذا نظراتی که با نام کاربری غیرمجاز ارسال‌شده باشند، هرچند تمامی موارد دیگر رعایت شده باشد، حذف خواهند شد. لازم به ذکر است برای حفظ حریم خصوصی و روابط نزدیک شرکت‌ها با دندان‌پزشکان، نمایش نظرات طوری برنامه‌ریزی‌شده است که فقط نام و حرف اول نام خانوادگی قابل‌رؤیت باشد.

○       با توجه به مسئولیت ویستا دنتال در قبال دیگر سایت‌ها، کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا حتی‌الامکان از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

○       تنها نظراتی که مرتبط با محصول موردنظر باشند، تأیید خواهند شد. لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط خودداری کنید.

○       کاربران توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت ننموده و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن جداً پرهیز کنند.

○       ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، ازجمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می‌باشد.

○       توصیه می‌شود کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیرضروری در این بخش خودداری نمایند.

○       لازم است کاربران نظرات خود را به‌صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات عامیانه تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تأیید نظرات کاربران است.

○       کاربران در نظر داشته باشند که ویستا دنتال، به‌هیچ‌وجه نظری را ویرایش نخواهد کرد و قابلیت ویرایش نظر به‌هیچ‌وجه وجود ندارد. لذا خواهشمند است قبل از ارسال نظر حتماً یک‌بار آن را مرور نمایید.

○      اگر قوانین ذکرشده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تأیید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمی‌شود. بااین‌حال، ویستا دنتال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشرشده در این قسمت ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تأیید فنی ویستا دنتال درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

سیاست‌های رعایت حریم خصوصی کاربران ویستا دنتال

○      ویستا دنتال اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه می‌داند و طبق قوانین تجارت الکترونیک کشور ایران خود را مسئول حفظ و حراست از آنها  می‌داند. مگر با حکم قانونی مراجع ذی‌صلاح که در این صورت، اطلاعات مورد درخواست، در اختیار نماینده قانون قرار خواهد گرفت.

○      به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند نشانی، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.

○      در زمان خرید محصولات تخصصی دندانپزشکی، شماره نظام پزشکی الزامی بوده تا از سوءاستفاده افراد غیر دندانپزشک جلوگیری شود.

○      کلیه فعالیت‌های ویستا دنتال با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.

○      ویستا دنتال همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی ویستا دنتال و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری می‌کند.

○      ویستا دنتال به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

○      اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت‌نام گرفته می‌شود برای موارد زیر مورداستفاده قرار می‌گیرد:

○      بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده برای کاربران

○       بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه

○       ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه 

○     ویستا دنتال متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی‌های موردنیاز برای اطمینان، امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می‌کند.

○       همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ویستا دنتال، ازجمله متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتویات تولیدشده توسط ویستا دنتال جزئی از اموال ویستا دنتال محسوب می‏‌شوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار ویستا دنتال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ویستا دنتال محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار ویستا دنتال است و هرگونه استفاده از آن با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ویستا دنتال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، ربات و یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده و ابزارهای استخراج مجاز نیستند و کلیه این حقوق به‌صراحت برای ویستا دنتال محفوظ و انحصاری است.

○       کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

○       فروش به توزیع‌کنندگان طبق بخشنامه اداره کل تجهیزات پزشکی ممنوع بود و در صورت خرید، سفارش به‌طور خودکار لغو می‌شود.

○       هرگونه استفاده تجاری از اطلاعات سایت اعم از چاپ، فروش و اجاره آن خلاف مقررات ویستا دنتال است.

○       برخی از مطالب سایت به دلایل امنیتی حفاظت‌شده بوده و تنها کاربران ثبت‌نام‌شده حق استفاده از آن را دارند. حق ثبت‌نام هر عضوی در سایت برای ویستا دنتال محفوظ است.

○       درصورتی‌که کاربر به مدت 6 ماه به ناحیه کاربری خود وارد نشود امکان حذف آن توسط ویستا دنتال وجود دارد.

○       ویستا دنتال قادر است در هرزمانی بدون هیچ اجازه‌ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیرفعال نماید.

○       تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این فروشگاه به نشانی www.vistadental.shop بوده و ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تأییدشده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

○       وب‌سایت ویستا دنتال هیچ‌گونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.vistadental.shop و www.vtp.co.ir و همچنین هیچ‌گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo یا MSN و غیره ندارد و هیچ‌گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد.

○       بعضی افراد سودجو با ساختن ایمیل‌هایی در Gmail و Yahoo به نام vistadental.shop اقدام به سوءاستفاده می‌نمایند. لذا خواهشمند است پس از دریافت هر ایمیلی به اسم ویستا دنتال روی آدرس ایمیل کلیک کرده و مطمئن شوید که از Gmail و Yahoo ایمیلی دریافت نکرده‌اید، کاربران تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکرشده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. نمونه ایمیل‌های که افراد سودجو ممکن است استفاده نمایند:

○       vistadental.shop@gmail.com, vistadental.shop@yahoo.com, vistadentalshop@gmail.com, vistadental-shop@gmail.com

○       این ایمیل‌ها و همچنین موارد مشابه، کاملاً جعلی بوده و متعلق به ویستا دنتال نمی‌باشد. لذا علاوه بر موضوع ایمیل‌های دریافتی به حروف و آدرس ایمیل ارسال‌کننده دقت بفرمایید.

○       خواهشمند است در صورت دریافت ایمیل‌ها و یا درخواست‌های غیرعادی به اسم ویستا دنتال قبل از هرگونه اقدام با ما بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.

○       ویستا دنتال هیچ مسئولیت نسبت به انتقال ویروس در زمان استفاده از سایت به کامپیوتر کاربر را نپذیرفته و این موضوع به عهده کاربر است که شرایط لازم برای امنیت خود در اینترنت را فراهم سازد.

○      ویستا دنتال خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران دانسته و سعی برافزایش اعتماد عمومی در فضای دیجیتال را دارد. لذا خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مربوطه را به ویستا دنتال اطلاع دهید و ما در ارائه خدمات بهتر یاری رسانید.

○      کلیه محتویات سایت ویستا دنتال شامل قانون حق تکثیر می‌باشد و به سایت ویستا دنتال تعلق دارد.

 در شرایط زیر ویستا دنتال تضمین می‌کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه‌ای از او پس بگیرد:

○       دلیل موجه برای اصل نبودن کالای تحویل‌شده، ارائه شود.

○       مشخصات عنوان‌شده در وب‌سایت با مشخصات کالای تحویل‌شده مغایر باشد.

○       بسته ارسال‌شده با سفارش درخواستی متفاوت باشد.

○       کالا هنگام حمل‌ونقل معیوب شده باشد که در این صورت مشتری می‌تواند از تحویل کالا خودداری نماید.

○       برای کالاهایی که بسته‌بندی استریل دارند، بسته‌بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد.

○       کیفیت و شکل ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.

○      دستگاه‌ها‌ و تجهیزات شامل خدمات مرجوعی نمی‌شوند. در صورت بروز عیب و یا ایرادات احتمالی، شرکت واردکننده، با هماهنگی ویستا دنتال، اقدام به تعمیر و یا تعویض می‌نماید.

یکی از اهداف مهم ویستا دنتال، ارسال بسته در سریع‌ترین زمان ممکن برای خدمت‌رسانی هر چه بیشتر به شما عزیزان است. در این راستا بسته‌های تهران تا 24 ساعت و شهرهای دیگر حداکثر تا 72 ساعت تحویل می‌گردد.

ارسال با پیک موتوری ویژه شهر تهران:  

○       سفارشات شهر تهران ظرف مدت 24 ساعت تحویل می‌گردند.

○       سفارشات بالای 5,000,000 تومان به‌صورت رایگان ارسال خواهند شد.

○       سفارشات کمتر از 5,000,000 تومان دارای هزینه حمل 100.000 تومان می‌باشند.

سایر استان‌های کشور

○      سفارشات در بازه زمانی 24 تا حداکثر 72 ساعت بعد ثبت سفارش تحویل می‌گردند.

○       سفارشات بالای 5,000,000 تومان به‌صورت رایگان ارسال خواهند شد.

○       سفارشات کمتر از 5,000,000 تومان دارای هزینه حمل 69.000 تومان می‌باشند.

○       حمل کلیه سفارشات خارج از تهران توسط تیپاکس و پست رسمی کشور و یا باربری صورت می‌پذیرد و فروشگاه اینترنتی ویستا دنتال هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن‌ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به‌موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.

○       ساعت تحویل کالای خریداری‌شده، بسته به زمان حضور مأمور حمل‌ونقل در محل شما خواهد بود. متأسفانه فروشگاه اینترنتی ویستا دنتال هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله‌های شما توسط مأمورین نداشته و فقط می‌تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

○       درصورتی‌که فروشنده به دلایلی خارج از اراده، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نمایند.

○      مکان تحویل کالا، نشانی است که مشتری حین ثبت سفارش در وب‌سایت قید نموده و این نشانی بر روی مرسوله درج خواهد شد. لذا تغییر نشانی، پس از تحویل محموله به شبکه حمل‌ونقل، به‌هیچ‌وجه قابل‌تغییر نیست.

○      فروشگاه ویستا دنتال، اصالت و کیفیت کالای ارسال‌شده را تضمین می‌نماید.

○       کلیه محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت ویستا دنتال توسط کارشناسان مجرب انتخاب‌شده و مستقیماً از شرکت‌های معتبر و نمایندگی رسمی واردکننده که دارای مجوز در اداره کل تجهیزات پزشکی، (www.imed.ir) می‌باشند، تهیه می‌گردد.

○       تمام محصولات ارائه‌شده در فروشگاه ویستا دنتال با علامت تجاری شرکت تولیدکننده و همچنین شرکت واردکننده معرفی‌شده‌اند که این امر نیز نشان‌دهنده ارتباط مستقیم ویستا دنتال با شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی می‌باشد.

○       با توجه‌ به اهمیت تاریخ انقضای کالاهای مصرفی، فروشگاه ویستا دنتال کالاهای دارای بالاترین تاریخ انقضاء را تهیه نموده و به‌صورت سیستماتیک تاریخ انقضاء تمامی کالاها در سایت نمایش داده می‌شود تا کاربر با آگاهی و اطمینان کامل خرید خود را انجام دهد.

○       تمامی محصولات ویستا دنتال علاوه بر ضمانت اصالت کالا، دارای 7 روز ضمانت بازگشت کالا و وجه نیز می‌باشند. (دستگاه‌ها‌ و تجهیزات شامل خدمات مرجوعی نمی‌شوند. در صورت بروز عیب و یا ایرادات احتمالی، شرکت واردکننده، با هماهنگی ویستا دنتال، اقدام به تعمیر و یا تعویض می‌نماید.)

○      برای دستگاه‌ها و قطعات یدکی، مدت گارانتی و خدمات پس از فروش برای هر کالا متفاوت بوده که تاریخ آن در قسمت توضیحات درج‌شده است و یا توسط شرکت واردکننده و یا تولیدکننده روی بسته‌بندی محصول ذکر و یا همراه کالا ارسال می‌شود. بدیهی است عدم درج موارد مذکور در این قسمت به معنی نداشتن گارانتی برای آن کالا می‌باشد. چنانچه کالای خریداری‌شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می‌بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده، اقدام نماید. در صورت داشتن هرگونه سؤال یا مشکل در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش، همکاران ما در حد توان شما را راهنمایی خواهند کرد تا بهترین خدمات از طرف شرکت گارانتی کننده به شما ارائه شود.